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Sorisa, S.A. |
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Sorisa, S.A. é uma empresa com uma vasta experiência no mercado português. Criada em finais de 1979, inaugurou oficialmente a sua sede em Lisboa, em 1980.
A sua preocupação fundamental consistia em preencher segmentos de mercado com muitas carências na altura, como era o caso da medicina física, reabilitação e electroestética.
Atenta a estas circunstâncias, a empresa rapidamente proporcionou a oferta ao mercado de uma vasta gama produtos e serviços que responderam de forma muito bem sucedida à procura dos consumidores destes produtos.
A empresa cresceu segura e rapidamente, acompanhando e respeitando sempre o crescimento do próprio mercado e, em 1982, inaugurou a sua segunda loja na cidade do Porto.
Em 1992, a sede é transferida para as instalações da Rua Bica do Sapato, em Lisboa.
Em 1993, nascem mais duas delegações Sorisa, fruto de um trabalho árduo e contínuo, em prol do crescimento e nível de abrangência de mercado da empresa.
Coimbra e Faro permitiram assim a cobertura de todo o território nacional, o que veio proporcionar o atendimento mais rápido e eficaz às necessidades dos seus clientes.
Em Março de 2001, a sede Sorisa é transferida para as instalações na Av. Ressano Garcia N.º 1, no Bairro Azul, o que se caracterizou como um passo qualificativo para o historial e posicionamento bem sucedido da empresa perante o mercado.
Completando o seu posicionamento, Sorisa abre em 2005 a delegação Funchal que permite alargar os seus serviços às ilhas.
A SORISA encontra-se desde Agosto de 2007 no Novo Complexo Sorisa no Prior Velho, onde se centralizam todos os serviços administrativos, produção e centro de assistência técnica e logística.
As instalações da Ressano Garcia mantêm-se em funcionamento como “showroom” da empresa bem como a sede da sua escola de formação profissional EFAPE, a qual passa a contar com uma área de 1.500m².
Conhecedora das dificuldades do mercado, Sorisa aposta forte nos seus efectivos humanos e logísticos com o fim de proporcionar mais e melhor qualidade nos serviços prestados aos seus clientes.
No seguimento de uma política de rigor, eficácia e solidez profissional que tem vindo a demonstrar ao longo de todos estes anos de existência, Sorisa aposta numa política de mercado vanguardista e profissionalmente arrojada, com o objectivo de optimizar cada vez mais as suas estratégias de Marketing, os seus serviços e produtos.
Sorisa disponibiliza desta forma equipamentos e consumíveis para as áreas de estética e electroestética, fitness, reabilitação e lazer.
O Desafio
A SORISA não tinha qualquer software dedicado à gestão de armazém, todo o processo era controlado somente no PHC, o que criava limitações dada a falta de ferramentas informáticas que auxiliassem o trabalho diário dos operadores do armazém.
Existia a necessidade de optimizar os processos envolvidos na gestão de armazém
e satisfação de encomendas de clientes.
Solução escolhida
O cliente optou pelo sistema Visium@Logistics de forma a garantir uma gestão avançada de armazém fiável e perfeitamente integrada com o ERP PHC.
O Visium@Logistics apresenta-se como uma solução transversal para os vários desafios inerentes a uma gestão avançada de armazém. Possui uma arquitectura pensada de forma modelar, que garante ao cliente a possibilidade de adquirir apenas os módulos necessários e adequados ao seu negócio.
Da solução proposta destacam-se as seguintes funcionalidades:
• Controlo temporal e quantitativo de cada tarefa efectuada pelos operadores
• Gestão de incidências em cada um dos módulos
• Mobilidade, em virtude dos módulos estarem instalados na plataforma Microsoft Windows Mobile
• “Paper Free”
• Recepção de material com base num ou múltiplos documentos de um mesmo fornecedor
• Impressão de etiquetas de códigos de barras no momento da recepção
• Controlo, na recepção, de material em falta ou em excesso
• Picking com base numa ou múltiplas encomendas para um mesmo cliente
• Envio de encomendas parciais
• Controlo de peso da encomenda ao expedir
• Integração com impressão de etiquetas da transportadora Expresso24
• Atribuição de tarefas específicas a um operador, via “Drag and Drop” no BackOffice.
• Integração com o PHC via Visium@Talk.
Implementação
A implementação de um sistema como o Visium@Logistics implica, não apenas a instalação de um software, mas obrigatoriamente a revisão, alteração e/ou criação de processos associados ao negócio do cliente. O caso da Sorisa não foi excepção.
Começamos por auxiliar o cliente na classificação e organização dos armazéns existentes. Ao fim de 2 semanas todos os armazéns estavam divididos em zonas e alvéolos, sendo que cada alvéolo foi identificado com uma etiqueta de código de barras e classificado com dados importantes como: peso máximo e volume total.
Os processos implementados ao nível da recepção e expedição de material no PHC, necessitaram de ser revistos e neste âmbito nem sempre a tarefa foi fácil. Foi importante garantir que a implementação do Visium@Logistics traria não só melhorias ao nível da gestão diária do armazém, mas também aliviaria algumas das tarefas administrativas existentes até ao momento.
Em cada um dos módulos implementados, encontramos especificidades inerentes à área de negócio da Sorisa, SA, dos seus fornecedores e clientes, resultando em adaptações ao software que, não obstante terem dilatado os tempos de implementação, garantiram um melhor resultado final e satisfação por parte da Sorisa.
Resultados
A implementação deste projecto trouxe à SORISA diversas vantagens:
• Redução de trabalho administrativo
• Redução custos
• Maior controlo
• Gestão de incidências
• Ferramentas de trabalho adaptadas aos operadores
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Novo Case Studie: F.D.T.I. 
Novo Case Studie: SORISA
Acidados SA entre as 200 maiores TI.
Visium, o software que aproxima a Acidados dos seus clientes.
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