Criada em 2007 pela empresa Acidados, SA, a
marca "Visium" é a imagem de um conjunto de soluções de software,
100% made in Portugal, cujo objectivo é a optimização e inovação
dos processos associados ao seu negócio.
Sendo a Acidados, SA, um parceiro/distribuidor PHC, cedo a linha
de produtos Visium® foi direccionada para complementar o software
de gestão PHC, apostando, contudo, na ideia de fácil integração com
qualquer outro ERP...
Apesar de a linha de produtos Visium ser
relativamente nova, apresenta, em termos de software e
funcionalidades, uma agradável e fiável maturidade, ao ponto de os
nossos clientes nos confiarem tarefas importantes para o seu
negócio, como o são a gestão de armazém ou o processamento
salarial, só para mencionar alguns exemplos.
Acessivel aos vários departamentos envolvidos no processo de
assistência e suporte da sua empresa, bem como aos seus clientes, o
Visium@Support disponibiliza funcionalidades tais como:
Técnico:
Consultar calendário (agenda de marcações)
Consulta de pedidos de assistência técnica (PAT's) em curso e
intervenções associadas
Introduzir uma nova intervenção para um determinado PAT
Imprimir intervenções por forma a serem assinadas pelo cliente
final
Criar, directamente no calendário, novas marcações
Consultar resumo de intervenções semanais
Consultar clientes em espera
Pesquisar bases de dados de conhecimento técnico
Cliente:
Introduzir um pedido de assistência técnica
Consultar pedidos efectuados e respectivo estado
Consultar estatísticas de pedidos efectuados
Acompanhar PAT's introduzidos por todas as empresas de um grupo
empresarial.